Politique de remboursement

Politique d’échange, de retour et d’annulation

1. Produits faits à la main et personnalisés
Tous nos médaillons en résine sont fabriqués artisanalement, et certains peuvent être personnalisés. Pour cette raison, nous n’acceptons pas les retours ni les échanges pour des motifs de préférence personnelle ou d’erreur du client lors du choix du produit (par exemple : modèle, couleur ou gravure).

2. Produits présentant un défaut de fabrication
Si le produit reçu est incorrect ou présente un défaut de fabrication, vous pouvez demander un remplacement en suivant les étapes ci-dessous :
• Contactez-nous dans un délai de 7 jours calendaires après la réception du produit.
• Envoyez des photos du produit pour analyse.
• Après vérification du problème, nous vous fournirons les instructions nécessaires pour le remplacement.

3. Annulation de commande
Les commandes déjà en cours de production ne peuvent pas être annulées.

4. Contact
Pour signaler un problème ou poser une question, veuillez nous contacter par e-mail :
📧 [almaandco.store@gmail.com]

Notre objectif est que vous soyez **100 % satisfait(e)** de votre médaillon artisanal ✨